электронная почта | Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области
Уважаемые пользователи!
Обращаем Ваше внимание на некоторые изменения в порядке подачи и направления обращений в форме электронного документа.
В соответствии с Приказом Роспотребнадзора № 480 от 26 июня 2017 года «О внесении изменений в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденную приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28» (зарегистрирован в Минюсте России 17 июля 2017 г. регистрационный № 47428) и Приказом Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области № 85-О от 25.10.2018г. «Об утверждении инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в т.ч. юридических лиц» обращения в форме электронных сообщений направляются в Роспотребнадзор путем заполнения
который размещен на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Для граждан», подраздел «Обращения граждан» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ либо через официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области www.52rospotrebnadzor.ru в разделе «Прием обращений граждан».
В связи с этим информируем Вас, что электронный адрес
sanepid @ sinn.ru
для приема обращений от граждан не используется.
Ваше обращение к рассмотрению не принято.
Информация от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, иных организаций и ведомств принимается с электронной почты sanepid @ sinn.ru. и регистрируется в обычном порядке.
www.52.rospotrebnadzor.ru
Общественная приёмная
Уважаемые пользователи!
Для получения консультации по санитарно-эпидемиологическим вопросам и по вопросам защиты прав потребителей вы можете обратиться по телефонам горячей линии в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по г.Москве (далее — Управление), в зависимости от того административного округа, где Ваши потребительские права нарушены.
Номера телефонов и адреса Общественных приёмных Управления, действующие в территориальных отделах Управления в административных округах города Москвы:
| (495) 692-43-10 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 692-68-19 — по защите прав потребителя |
ул. Большая Дмитровка, д. 8, стр.1,2,3 | |
| Южный округ | (495) 343-78-49 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 655-84-42 доп 205 — по защите прав потребителей |
Ореховый бульвар 26, корп.2 |
| Восточный округ | (495) 368-20-05 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 368-20-80 – по защите прав потребителей |
ул. 2-ая Владимирская, д.46, кор.2 |
| Северный округ | (495) 452-38-18 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 452-38-18 — по защите прав потребителей |
ул. Адмирала Макарова, д.10. |
| Западный округ | (499) 144-07-92 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию (499) 142-81-52 – по защите прав потребителей |
ул. Большая Филевская, д.33 |
| Юго-Западный округ | (495) 779-35-88 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 779-32-44 – по защите прав потребителей |
ул. Бутлерова, д.7-а |
| Северо-Восточный округ | 8-495-602-86-03 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию 8-499-187-05-68 — по защите прав потребителей |
ул. Бажова, д. 8 |
| Юго-Восточный округ | (495) 379-37-30 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию, по защите прав потребителей | Волгоградский пр-т, д.113, корп. 5 |
| (499) 190-15-61 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (499) 190-55-75 — по защите прав потребителей |
ул. Академика Курчатова, д.17 | |
| Зеленоградский округ | (499) 736-67-62 — по защите прав потребителей (499) 735-65-39 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию |
Каштановая Аллея, д.6, стр. 1 |
| Сколковский | (495) 436-73-02 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 436-73-02 — по защите прав потребителей |
ул.Центральная, д. 2 Инновационный центр «Сколково», ул. Луговая дом 4, корпус 5 |
| Троицкий и Новомосковский округ | (499) 125-89-77 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 718-95-30 — по защите прав потребителей |
ул. Большая Черемушкинская, д. 24, строение 1 |
По телефону горячей линии Вы можете получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых, страховых и туристских услуг, а также высказать свои претензии и предложения по вопросам консультирования Вас по телефону горячей линии в Управлении:
8 (495) 785-37-41
(cаll-центр)
Так же по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве», где Вам окажут безвозмездную консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам (исполнителям, изготовителям товаров, работ и услуг), помогут составить исковое заявление в суд по вопросам защиты прав потребителей по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве»:
8 (495) 687-39-61
Работа горячей линии осуществляется на базе Общественной приёмной Управления.
Общественная приёмная Управления является функциональным подразделением Управления.
В работе Общественной приёмной, наряду со специалистами Управления, принимают участие представители общественных организаций, которым в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» предоставлены большие полномочия в вопросах защиты прав потребителей.
Работа Общественной приёмной предусматривает различные формы обращений: личное посещение, устные консультации по телефону горячей линии.
Письменная корреспонденция (в т. ч. по электронной почте), поступает в Управление.
Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управлении!
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Управления:
- Официальный сайт Управления является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Управление по вопросам, входящим в компетенцию.
- Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Управления, обрабатываются в отделе документооборота Управления.
- Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы Управления, либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
- Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последние при наличии), полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.
- Отдел документооборота оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.
Порядок рассмотрения письменных обращений
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной Приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28.
Адрес для письменных обращений граждан: Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4, Москва, Россия, 129626
Внимание!Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Общественную приемную Управления, минуя предлагаемую электронную форму ввода, к рассмотрению не принимаются (размер текста запроса не должен превышать 10 000 символов).
Информацию о регистрации письменных обращений, в том числе поступивших по электронной почте, можно получить по телефону канцелярии отдела документооборота: (495)687-36-08 ежедневно, с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, по пятницам с 9:00 до 16:45, обед с 13.00 до 13.45.
8 (495) 687 — 36- 08
(отдел документооборота)
Консультация по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей по телефонам «call-центра» осуществляется с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45).
|
Приём обращений |
Время работы |
Контактная информация |
|
Адрес:129626, г. Москва, Графский пер., д. 4, корп. 2, 3, 4 |
||
|
Отдел надзора в сфере защиты прав потребителей |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 |
|
Отдел надзора за условиями труда и радиационной безопасностью населения |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 |
|
Отдел надзора за питанием населения |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 (495) 687-40-41 |
|
Отдел эпидемиологического надзора |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 (495) 687-40-62 |
|
Отдел надзора за услугами и товарами для детей и подростков |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 (495) 616-67-94 |
|
Отдел надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания человека |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 (495) 687-00-46 |
|
Отдел эпидемиологического надзора за особо опасными инфекциями |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 (495) 687-40-56 |
ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЁМНОЙ
Образец письменного и факсимильного обращения (жалобы)
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О защите прав потребителей
Образец претензии
77.rospotrebnadzor.ru
Общественная приемная
Уважаемые пользователи!
Для получения консультации по санитарно-эпидемиологическим вопросам и по вопросам защиты прав потребителей вы можете обратиться по телефонам горячей линии в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по г.Москве (далее — Управление), в зависимости от того административного округа, где Ваши потребительские права нарушены.
Номера телефонов и адреса Общественных приёмных Управления, действующие в территориальных отделах Управления в административных округах города Москвы:
| Центральный округ | (495) 692-43-10 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 692-68-19 — по защите прав потребителя |
ул. Большая Дмитровка, д. 8, стр.1,2,3 |
| Южный округ | (495) 343-78-49 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 655-84-42 доп 205 — по защите прав потребителей |
Ореховый бульвар 26, корп.2 |
| Восточный округ | (495) 368-20-05 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 368-20-80 – по защите прав потребителей |
ул. 2-ая Владимирская, д.46, кор.2 |
| Северный округ | (495) 452-38-18 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 452-38-18 — по защите прав потребителей |
ул. Адмирала Макарова, д.10. |
| Западный округ | (499) 144-07-92 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию (499) 142-81-52 – по защите прав потребителей |
ул. Большая Филевская, д.33 |
| Юго-Западный округ | (495) 779-35-88 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 779-32-44 – по защите прав потребителей |
ул. Бутлерова, д.7-а |
| Северо-Восточный округ | 8-495-602-86-03 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию 8-499-187-05-68 — по защите прав потребителей |
ул. Бажова, д. 8 |
| Юго-Восточный округ | (495) 379-37-30 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию, по защите прав потребителей | Волгоградский пр-т, д.113, корп. 5 |
| Северо-Западный округ | (499) 190-15-61 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (499) 190-55-75 — по защите прав потребителей |
ул. Академика Курчатова, д.17 |
| Зеленоградский округ | (499) 736-67-62 — по защите прав потребителей (499) 735-65-39 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию |
Каштановая Аллея, д.6, стр. 1 |
| Сколковский | (495) 436-73-02 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 436-73-02 — по защите прав потребителей |
ул.Центральная, д. 2 Инновационный центр «Сколково», ул. Луговая дом 4, корпус 5 |
| Троицкий и Новомосковский округ | (499) 125-89-77 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 718-95-30 — по защите прав потребителей |
ул. Большая Черемушкинская, д. 24, строение 1 |
По телефону горячей линии Вы можете получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых, страховых и туристских услуг, а также высказать свои претензии и предложения по вопросам консультирования Вас по телефону горячей линии в Управлении:
8 (495) 785-37-41
(cаll-центр)
Так же по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве», где Вам окажут безвозмездную консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам (исполнителям, изготовителям товаров, работ и услуг), помогут составить исковое заявление в суд по вопросам защиты прав потребителей по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве»:
8 (495) 687-39-61
Работа горячей линии осуществляется на базе Общественной приёмной Управления.
Общественная приёмная Управления является функциональным подразделением Управления.
В работе Общественной приёмной, наряду со специалистами Управления, принимают участие представители общественных организаций, которым в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» предоставлены большие полномочия в вопросах защиты прав потребителей.
Работа Общественной приёмной предусматривает различные формы обращений: личное посещение, устные консультации по телефону горячей линии.
Письменная корреспонденция (в т. ч. по электронной почте), поступает в Управление.
Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управлении!
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Управления:
- Официальный сайт Управления является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Управление по вопросам, входящим в компетенцию.
- Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Управления, обрабатываются в отделе документооборота Управления.
- Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы Управления, либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
- Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последние при наличии), полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.
- Отдел документооборота оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.
Порядок рассмотрения письменных обращений
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной Приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28.
Адрес для письменных обращений граждан: Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4, Москва, Россия, 129626
Внимание!
Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Общественную приемную Управления, минуя предлагаемую электронную форму ввода, к рассмотрению не принимаются (размер текста запроса не должен превышать 10 000 символов).
Информацию о регистрации письменных обращений, в том числе поступивших по электронной почте, можно получить по телефону канцелярии отдела документооборота: (495)687-36-08 ежедневно, с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, по пятницам с 9:00 до 16:45, обед с 13.00 до 13.45.
8 (495) 687 — 36- 08
(отдел документооборота)
Консультация по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей по телефонам «call-центра» осуществляется с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45).
|
Приём обращений |
Время работы |
Контактная информация |
|
Адрес:129626, г. Москва, Графский пер., д. 4, корп. 2, 3, 4 |
||
|
Отдел надзора в сфере защиты прав потребителей |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 |
|
Отдел надзора за условиями труда и радиационной безопасностью населения |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 |
|
Отдел надзора за питанием населения |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 (495) 687-40-41 |
|
Отдел эпидемиологического надзора |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 (495) 687-40-62 |
|
Отдел надзора за услугами и товарами для детей и подростков |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 (495) 616-67-94 |
|
Отдел надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания человека |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 (495) 687-00-46 |
|
Отдел эпидемиологического надзора за особо опасными инфекциями |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 (495) 687-40-56 |
ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЁМНОЙ
Образец письменного и факсимильного обращения (жалобы)
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О защите прав потребителей
Образец претензии
77.rospotrebnadzor.ru